Vigentes desde el 1 de agosto de 2026. Última actualización: 05/08/2026.
Redcom Labs — facturador@redcomlabs.lat
El presente contrato se celebra entre Redcom Labs (en adelante "el Proveedor"), empresa desarrolladora de software radicada en Costa Rica, y la persona física o jurídica que registra una cuenta en la plataforma (en adelante "el Usuario" o "el Suscriptor"). La relación contractual se perfecciona en el momento en que el Usuario completa el proceso de registro y acepta estos Términos, conforme al artículo 1007 del Código Civil.
Stable Facturador Electrónico (en adelante "el Servicio") es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas y profesionales en Costa Rica emitir, firmar digitalmente y enviar documentos electrónicos homologados por el Ministerio de Hacienda, conforme a la Resolución DGT-R-48-2016 y sus modificaciones. Los documentos que el Servicio habilita emitir incluyen: facturas electrónicas (FE-01), notas de débito (ND-02), notas de crédito (NC-03), tiquetes electrónicos (TE-04) y facturas electrónicas de compra (FEC-08).
El Servicio comprende adicionalmente módulos complementarios de gestión empresarial: punto de venta, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, gastos, reportes fiscales y cierre del día. Estos módulos no constituyen por sí solos asesoría fiscal, contable ni legal.
El Proveedor otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al Servicio durante el período de suscripción activa. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo. El Usuario no adquiere derechos sobre el código fuente, algoritmos, diseños, marcas ni sobre ningún elemento del Servicio, según lo establece la Ley N.° 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos de Costa Rica.
Para usar el Servicio, el Usuario debe ser mayor de edad conforme al artículo 36 del Código Civil (18 años cumplidos) o actuar en representación legal de una persona jurídica debidamente constituida. El Usuario es el único responsable de:
El Servicio debe utilizarse exclusivamente para fines lícitos de facturación electrónica en Costa Rica. Está expresamente prohibido:
El Usuario es el contribuyente ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica y el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias, incluyendo la correcta declaración y pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la Ley N.° 9635 y su Reglamento, y del Impuesto sobre la Renta conforme a la Ley N.° 7092. El Proveedor facilita herramientas tecnológicas pero no presta servicios de asesoría fiscal, contable ni legal, y no se responsabiliza por errores u omisiones del Usuario en sus declaraciones ante Hacienda o cualquier otra institución.
Para la emisión de documentos electrónicos válidos ante Hacienda, el Usuario debe contar con un certificado de firma digital emitido por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) o una entidad certificadora autorizada, conforme a la Ley N.° 8454. El almacenamiento del archivo .p12 del certificado dentro de la plataforma se realiza con cifrado AES-256. El Usuario es responsable de la custodia de la contraseña del certificado y de su renovación oportuna.
El Servicio se presta bajo la modalidad de suscripción periódica (mensual o anual). El cargo se realiza por anticipado al inicio de cada período mediante los métodos de pago habilitados. La suscripción se renueva automáticamente salvo que el Usuario la cancele antes del vencimiento del período vigente a través del portal de cuenta en /cuenta. El Proveedor emitirá al Usuario los comprobantes electrónicos correspondientes conforme a la normativa de Hacienda.
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal /cuenta. El acceso al Servicio continúa activo hasta el último día del período ya pagado. Transcurrido ese plazo, la cuenta pasa a estado suspendido y los datos quedan retenidos por 90 días adicionales para consulta, tras lo cual son eliminados de forma segura. La cancelación no genera derecho a reembolso proporcional por el tiempo no utilizado dentro del período pagado, salvo los casos previstos en la Política de Reembolsos.
El Proveedor puede actualizar funcionalidades, tarifas o estos Términos. En caso de cambios materiales, notificará al Usuario con al menos 30 días de anticipación mediante correo electrónico a la dirección registrada. Si el Usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de vigencia. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de los cambios, conforme al principio de buena fe contractual del artículo 21 del Código Civil.
El Proveedor puede suspender o terminar el acceso al Servicio de forma inmediata si el Usuario incumple estos Términos, si se registra uso fraudulento, si el pago fracasa en dos o más ciclos consecutivos, o si se detecta actividad que ponga en riesgo la seguridad del sistema o de otros usuarios. En estos casos no habrá derecho a reembolso. El Proveedor notificará la razón de la suspensión en la medida en que la ley lo permita.
En la máxima extensión permitida por el ordenamiento jurídico costarricense, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación. La responsabilidad total del Proveedor ante el Usuario no podrá exceder el monto equivalente a tres (3) mensualidades del plan activo en el momento del incidente. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave por parte del Proveedor, conforme al artículo 702 del Código Civil.
El Proveedor no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, conforme a los artículos 700 y 701 del Código Civil. Estos incluyen, de forma no taxativa: interrupciones de los sistemas del Ministerio de Hacienda (ATV/TRIBU-CR), fallas en infraestructura de telecomunicaciones fuera del control del Proveedor, desastres naturales, actos de terceros malintencionados externos, o disposiciones gubernamentales. En estos casos, el Proveedor informará al Usuario con la mayor diligencia posible y procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonable.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código, diseño, marca "Stable", logotipos, contenidos y documentación del Servicio pertenecen exclusivamente a Redcom Labs, y están protegidos por la Ley N.° 6683 de Derechos de Autor y Derechos Conexos de Costa Rica. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita del Proveedor. Los datos ingresados por el Usuario (información de su empresa, clientes, productos) pertenecen al Usuario.
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales, y por la Política de Privacidad de Stable. Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente el tratamiento necesario para la prestación del Servicio. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, el Usuario puede dirigirse a facturador@redcomlabs.lat o a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB): www.prodhab.go.cr.
Nada en estos Términos limita o renuncia a los derechos irrenunciables que la Ley N.° 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, reconoce al Usuario como consumidor. Ante cualquier reclamo no resuelto satisfactoriamente por el Proveedor, el Usuario puede acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC): www.meic.go.cr — Tel. 1-800-CONSUMIDOR (1-800-2667846).
El presente contrato se rige e interpreta conforme al ordenamiento jurídico de la República de Costa Rica. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia del Primer Circuito Judicial de San José, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio del derecho del Usuario, en su calidad de consumidor, de acudir ante el MEIC o los juzgados de su domicilio conforme a la Ley N.° 7472.
Para consultas sobre estos Términos: facturador@redcomlabs.lat
Redcom Labs — redcomlabs.lat