¿Cómo registro mi empresa en Stable?
Hacé clic en "Empezar gratis" y seguí el asistente de registro de 4 pasos: datos de empresa, cédula jurídica, tipo de empresa y configuración inicial. El plan Gratis te permite emitir hasta 10 facturas al mes sin costo.
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Necesitás: (1) Cédula jurídica o física activa en la CCSS, (2) firma digital emitida por el BCCR o un CA autorizado, y (3) registro en el ATV de Hacienda como emisor electrónico. Stable te guía en el proceso de configuración.
¿Cómo cargo mi firma digital?
Ingresá a Configuración → Empresa → Firma digital. Subí el archivo .p12 de tu firma y tu contraseña. El certificado se almacena cifrado en nuestros servidores. Si perdiste tu firma, debés tramitar una nueva ante el BCCR.
¿Qué formatos de factura electrónica admite Stable?
Stable soporta todos los comprobantes del esquema v4.4 de Hacienda: Factura Electrónica (FE), Tiquete Electrónico (TE), Nota de Crédito (NC), Nota de Débito (ND) y Factura Electrónica de Compra (FEC).
¿Qué pasa si Hacienda rechaza mi documento?
El sistema te muestra el código y mensaje de error de Hacienda directamente en el panel del documento. Los motivos más comunes son: cédula del receptor inválida, CABYS incorrecto, o firma vencida. Corregí los datos y reintentá el envío.
¿Qué es el código CABYS?
El Catálogo de Bienes y Servicios (CABYS) es el clasificador oficial de Hacienda para identificar los bienes y servicios en la factura electrónica. Stable incluye un buscador de códigos CABYS en la pantalla de facturación.
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¿Cómo funciona el D-150 (IVA mensual)?
El D-150 es la declaración mensual del IVA que reemplazó al D-104. Stable genera automáticamente los totales de ventas con IVA agrupados por tarifa. Podés descargar el resumen desde Reportes para completar tu declaración en TRIBU-CR.
Ver guía →
¿Stable envía automáticamente las facturas a Hacienda?
Sí. Cada documento se firma y envía automáticamente al ATV de Hacienda en el momento de emisión. Si Hacienda no responde, Stable encola el documento y reintenta cada 15 minutos durante 24 horas sin perder el consecutivo.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Los planes varían en el límite de facturas mensuales, número de usuarios, y velocidad de soporte. Todos los planes incluyen facturación electrónica completa, firma digital, y reportes.
Ver planes →
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, podés subir o bajar de plan desde tu portal de cuenta en /cuenta. Los cambios aplican al siguiente ciclo de facturación. Si subís de plan, el nuevo límite se activa de inmediato.
¿Cómo pago la suscripción?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express a través de Onvo Pay, procesador de pagos costarricense certificado. El pago se realiza desde tu portal de cuenta y se renueva automáticamente cada mes o año.
¿Hay contrato de permanencia?
No. Stable no tiene contratos de permanencia. Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del período pagado. No se cobran multas por cancelación.